CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 14 août 2026
1. Identité du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente sont applicables aux achats effectués sur le site internet de Hachoveggie.
Hachoveggie
Adresse : Clermont-Ferrand, 63100, France
E-mail : hachoveggie@gmail.com
Le vendeur commercialise un hachoir destiné aux particuliers.
2. Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations de Hachoveggie et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés sur le site.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
3. Produits
Hachoveggie s'efforce de présenter les produits de manière aussi précise que possible.
Les caractéristiques essentielles, photographies, descriptions et informations relatives au produit sont présentées sur la fiche produit correspondante.
Les photographies sont fournies à titre illustratif et peuvent présenter de légères différences avec le produit effectivement livré, notamment en raison de l'affichage des couleurs sur les écrans.
4. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque la réglementation applicable l'exige.
Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Pour les livraisons internationales, des frais supplémentaires, taxes, droits de douane ou autres frais peuvent être applicables selon le pays de destination. Lorsque ces frais sont à la charge du client, celui-ci en est informé dans les conditions applicables à la livraison.
Hachoveggie se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable à la commande est celui affiché au moment de la validation de celle-ci.
5. Commande
Le client sélectionne le produit qu'il souhaite acheter et l'ajoute à son panier.
Avant de confirmer sa commande, le client peut vérifier le contenu de son panier, modifier les informations saisies et prendre connaissance du montant total à payer.
La validation de la commande constitue une obligation de paiement.
Après validation, un e-mail de confirmation peut être envoyé à l'adresse communiquée par le client.
Hachoveggie se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de problème manifeste concernant le produit, de suspicion de fraude ou d'impossibilité exceptionnelle d'exécuter la commande.
6. Paiement
Le paiement est effectué selon les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.
Les moyens de paiement effectivement disponibles sont indiqués au client avant la validation de la commande.
La commande est traitée après confirmation du paiement, sous réserve des éventuels délais de traitement des prestataires de paiement.
Hachoveggie ne conserve pas les données bancaires du client lorsque le paiement est effectué par l'intermédiaire d'un prestataire de paiement sécurisé.
7. Livraison
Hachoveggie propose la livraison en France et, sous réserve de disponibilité du service de livraison, dans certains pays internationaux.
Les délais et frais de livraison sont indiqués au client avant la validation de la commande.
Le client doit fournir une adresse de livraison complète et exacte.
En cas d'adresse incorrecte ou incomplète communiquée par le client entraînant une impossibilité ou un retard de livraison, des frais supplémentaires peuvent être facturés lorsque ceux-ci sont justifiés.
En cas de retard important ou de défaut de livraison, le client dispose des droits prévus par la réglementation applicable.
Pour les livraisons internationales, le client est responsable, lorsque la réglementation du pays de destination le prévoit, du paiement des éventuels droits de douane, taxes locales ou autres frais liés à l'importation.
8. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation applicables aux contrats conclus à distance, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Le client souhaitant exercer son droit de rétractation doit en informer Hachoveggie par une déclaration claire avant l'expiration du délai applicable.
Le produit doit être retourné conformément aux instructions communiquées par Hachoveggie.
Le remboursement intervient dans les conditions et délais prévus par la réglementation applicable.
Exceptions
Le droit de rétractation ne s'applique pas lorsque l'une des exceptions prévues par la loi est applicable.
Hachoveggie ne peut donc pas prévoir une exclusion générale du droit de rétractation pour tous les produits vendus en ligne.
9. Retours
En cas d'exercice valable du droit de rétractation, le client doit retourner le produit dans les conditions communiquées par Hachoveggie.
Le produit doit être manipulé avec les précautions nécessaires afin de préserver son état.
Lorsque la responsabilité du client est engagée en raison d'une dépréciation résultant de manipulations dépassant celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit, les conséquences prévues par la loi peuvent s'appliquer.
Les frais de retour sont à la charge du client lorsque la réglementation le permet et que cette information lui a été communiquée avant la commande.
10. Produit défectueux ou non conforme
Hachoveggie reste responsable des garanties légales applicables aux produits vendus aux consommateurs.
Le consommateur bénéficie notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la loi.
Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée par Hachoveggie.
En cas de produit reçu endommagé, défectueux ou non conforme à la commande, le client est invité à contacter Hachoveggie dans les meilleurs délais en indiquant son numéro de commande et, lorsque cela est utile, en joignant des photographies du produit.
11. Utilisation du produit
Le client s'engage à utiliser le hachoir conformément à sa notice d'utilisation, aux consignes de sécurité et aux recommandations du fabricant.
Hachoveggie ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d'une utilisation non conforme du produit, d'une modification du produit ou d'une utilisation contraire aux consignes de sécurité, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.
12. Responsabilité
Hachoveggie met en œuvre les moyens nécessaires afin d'assurer le bon fonctionnement du site et l'exécution des commandes.
Hachoveggie ne pourra être tenue responsable d'un événement indépendant de sa volonté constituant un cas de force majeure au sens de la réglementation applicable.
Aucune disposition des présentes CGV ne peut avoir pour effet de priver le consommateur des droits qui lui sont accordés par la loi.
13. Propriété intellectuelle
Les éléments présents sur le site Hachoveggie, notamment les textes, photographies, logos, graphismes, vidéos et éléments visuels, sont protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle lorsqu'elles sont applicables.
Toute reproduction, représentation ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite.
14. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors d'une commande sont utilisées notamment pour permettre le traitement, le paiement et la livraison de la commande ainsi que pour assurer le service client.
Hachoveggie s'engage à traiter les données personnelles conformément à la réglementation applicable, notamment au RGPD.
Les informations relatives au traitement des données personnelles doivent être détaillées dans la Politique de confidentialité du site.
15. Réclamations
Pour toute question ou réclamation concernant une commande, le client peut contacter Hachoveggie :
E-mail : [à compléter]
Le client est invité à fournir son numéro de commande ainsi que toutes les informations nécessaires au traitement de sa demande.
Hachoveggie s'efforcera de rechercher une solution amiable à toute difficulté rencontrée.
16. Médiation de la consommation
Conformément à la réglementation applicable, le consommateur peut, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à Hachoveggie et en l'absence de résolution amiable du litige, recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Hachoveggie.
Les coordonnées du médiateur doivent également être accessibles sur le site internet et dans les CGV.
17. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives pouvant être applicables au consommateur en raison de son pays de résidence.
En cas de litige, le client est invité à rechercher en priorité une solution amiable avec Hachoveggie.
À défaut de résolution amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles de droit applicables.
18. Acceptation des CGV
Avant de finaliser sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter.
La validation de la commande implique l'acceptation des présentes CGV.